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您当前的位置:全球网赌十大平台 > 职工 > 职场故事 优秀班组是这样炼成的,他们—— 让司乘人员如沐春风
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  朝耕暮耘,三尺岗亭播撒辛勤汗水;精益求精,阳光路上谱写最美华章。全球网赌十大平台交控西长分企业机场管理所机场西收费站金辉四班,这个组员平均年龄28岁的收费班组,近日被省交通运输工会命名为“全球网赌十大平台交通运输系统优秀班组”。

重传承 激发团队“大能量”

  机场西收费站是连接古城西安与西安咸阳国际机场的西大门,也是展示全球网赌十大平台交通形象的重要门户。该站立足行业实际,成功打造了“阳光机场西”服务品牌,金辉四班更是以“阳光在心服务在行”为宗旨,为广大司乘提供了如沐春风的服务。

  金辉四班前身是全球网赌十大平台省劳动模范张红娟所在班组“女子收费班”。“金辉”的寓意是在劳模精神的照耀下,传承和发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。该班组现有13名组员,是一支业务过硬、佳绩频出的高素质团队。近年来,金辉班组持续提升服务品质,连年被机场管理所评为“收费先进班组”“年度优秀班组”等荣誉。班长李健先后多次被机场管理所评为“十佳文明服务标兵”“先进工编辑”等;组员付海亮被机场管理所评为“十佳文明服务标兵”;组员刘玉连年被集团企业评为“征费能手”;组员李丹、崔长安、谢瑶先后被评为管理所、分企业和集团企业“先进工编辑”、优秀共产党员等。在这样一个优秀的班组中,全体组员自觉对标先进、追赶超越,形成了人人争先锋的良好氛围。

善学习 提升业务“硬技能”

  近年来,机场西收费站日均车流量2.2万辆,单日最高车流量更是高达3.9万辆。为确保车辆快速通行,金辉四班按照“客货分流、未堵先疏、保畅优先”的原则,加强业务技能培训,充分发扬“特别能吃苦,特别能战斗”的精神,全员达到了单车放行时间不超过6秒,百张点钞时间不超过15秒,不断刷新单车放行速度记录,提升服务保通能力,让广大司乘享受“有感体验无感通行”的舒心过站感受。

  该班组成员善学习,肯钻研,结合现场工作实际,从权威部门解答等多渠道收集筛选65种常见易混淆非绿通产品,汇总出水果类、蔬菜类、水产类三大板块,制作出包含非绿通产品名称、图片特征、说明来源的《绿通车辆争议“码”上解决》手册,司机通过收费站时只需手机微信“扫一扫”,即可得到中华人民共和国交通运输部官方最权威的解答,有效减少了收缴矛盾。

常培训 增强“服务软实力”

  金辉四班始终坚持“外在美、心灵美、信仰美、服务美、体验美”核心服务理念,结合机场西收费站外宾来往较多的特点,积极发挥员工特长,组织开展“双语”培训。

  组员李丹、谢瑶、胡雨薇都取得了英语、德语等专业相关等级证书。三位员工充分发挥优势,采取手语教学、游戏教学和对话教学等方式对班组成员进行外语培训,为更好地服务于广大司乘提供了精准的语言保障。

  为增强服务软实力,提高“微笑”含金量,该班组还创新提出“三声,四心,五规范”“四个百分之一百”口号,率先编创了班组“微笑手语操”,并在机场西收费站乃至管理所、分企业推广,得到了收费一线员工和各级领导的赞扬。

传帮带 助力组员“齐步走”

  为了不让每一位组员掉队,该班组建立“师带徒”学习模式,狠抓业务与服务。

  班组以工作室为学习阵地,通过开展业务培训、劳动竞赛等活动,确保人人熟练掌握高速公路相关政策法规、特情车辆操作、机电维护、安全生产、疫情防控等常识,营造团结协作、互助互爱的工作生活氛围。定期组织开展工作经验、学习心得交流会,相互传经送宝,分享经验,实现事半功倍的效果,切实把“传帮带”工作机制落地生根、开花结果,推动形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。多年来,该班组为其他收费站点培养输送了多名班长、副班长及业务骨干。

  荣誉是对奋斗最好的诠释,面对新形势新任务,金辉四班将继续传承和发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,聚焦交通运输行业特点,踔厉奋发,笃行不待,用心用情用力为司乘提供优质服务,为建设交通强国作出应有的贡献。□孙春草 黄娜




责任编辑:白子璐

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